A Empresa

Em 1986, o visionário Tarcísio de Lucena Teotônio, abriu seu próprio negócio. Nascia a Televit Tecnologia, uma empresa que prestava serviços de assistência no ramo de Telecom, que hoje atua como distribuidor. Com base familiar, têm profissionais altamente capacitados, buscando oferecer os melhores preços e condições do mercado. Referência regional, a Televit atende 320 cidades entre Bahia e Norte de Minas Gerais, com sede em Vitória da Conquista, 3ª maior cidade do estado da Bahia, localização estratégica no Sudoeste Baiano.


É especializada em produtos para segurança eletrônica, telefonia, informática, cabeamentos, fios, materiais para redes estruturadas entre outros. Sempre atenta a novas tecnologias, busca novos desafios em prol do clientes e de ampliar os horizontes. Assim, atende um público diversificado como empresas de informática, telefonia, provedores, monitoramentos, técnicos e instaladores, oferecendo produtos com tecnologia de ponta e de alta qualidade, com objetivo de proporcionar ao cliente um atendimento único, buscando sempre a satisfação.



Missão: Gerar valor para nossos clientes, colaboradores e a sociedade, garantindo excelência na entrega dos produtos e serviços, atuando de forma sustentável.


Visão: Ser a melhor empresa no fornecimento de produtos e serviços buscando a excelência com qualidade.  


Valores: Quando as qualidades humanas se unem ás qualidades profissionais o resultado é sempre o mesmo; Satisfação, excelência , profissionalismo, respeito, comprometimento, gratidão e lealdade.




A Televit Distribuidor, não atende consumidor final, atendemos apenas empresas de revenda e instaladores que comercializam os produtos de nosso catálogo, não faturamos para CPF, apenas para revendas que atuam na mesma linha de produtos que nosso catálogo apresenta, todos os produtos disponibilizados em nossa vitrine virtual, estão sujeitos a disponibilidade estoque, já que dependemos de fornecedores.


Para adquirir os nossos produtos é necessário preencher o formulário abaixo com os dados solicitados.**


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**Cadastro sujeito a aprovação.  *Preenchimento obrigatório

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* Campos Obrigatórios

GARANTIA E DEVOLUÇÃO

 

Procedimentos de Garantia e Devoluções de Mercadorias

 

Todas as operações de vendas realizadas pela Televit Tecnologia são feitas com emissão de nota fiscal, portanto, todas as operações de remessa para GARANTIA, TROCA E/OU DEVOLUÇÃO, tem que vir acompanhada de DOCUMENTO FISCAL. Não aceitamos cartas de correção, conforme legislação vigente. A Televit Tecnologia reserva-se o direito de não receber produtos que não se enquadrem na presente norma.

 Mercadorias dentro do prazo de garantia

 

1)  ASSISTÊNCIA TÉCNICA:

            Verificar a existência de alguma assistência técnica autorizada em sua região, o qual,   consta na relação que acompanha o produto. Neste caso a assistência técnica poderá resolver o problema com maior rapidez e com menor custo. Podendo ser feito pelo próprio cliente, que deverá apresentar a nota fiscal de compra no posto de serviços autorizados da sua cidade ou circunvizinhas.

 

2)  EM CASO DE AUSÊNCIA DE ASSISTÊNCIA TÉCNICA AUTORIZADA:

            A - Verificar e respeitar os prazos de validade da garantia do aparelho, constante no manual do produto.

            B - Verificar e avaliar as condições do produto; produtos violados, ligação em tensão errada, com sinal de quedas, danos por descargas atmosféricas (raios) ou mau uso, não apresentam garantia.

            C - Enviar junto com o produto um relatório com as informações fornecidas pelo cliente referente ao problema apresentado pelo produto.

            D - Em caso de dúvida com relação ao estado, evite dar um produto novo ao cliente. Dependendo do estado do aparelho e as normas do fabricante, ele será consertado e não será enviado um novo no lugar. Poucos fabricantes substituem produtos com defeito por outro novo.

 

3)  A GARANTIA NÃO COBRE:

            Perdas, danos ou lucros cessantes resultantes da impossibilidade do uso do produto enquanto este estiver sendo reparado.

 

4)  REGRAS PARA O ENVIO DE PRODUTOS PARA A GARANTIA:

            A) Emitir nota fiscal modelo 1 ou 1A, que deverá constar:

            Natureza da operação: REMESSA EM GARANTIA C.F.O.P: 5949 (no mesmo Estado) e 6949 (Operações Interestaduais).

            B) Mencionar, no corpo da nota, o número e a data da nota de compra de cada produto.

            C) Destacar somente o tributo ICMS, pois conforme regulamento todas as notas fiscais de Remessa em Garantia tem que haver o destaque dos itens.

 

5)  TODA DEVOLUÇÃO DEVERÁ SER AUTORIZADA PELO NOSSO SETOR RESPONSÁVEL.

            As devoluções sem autorização de devolução não serão aceitas.

            A) emitir nota fiscal modelo 1 ou 1A, que deverá constar:

            Natureza da operação: DEVOLUÇÃO C.F.O.P: 5202 (no mesmo Estado) e 6202 (Operações Interestaduais). Natureza da operação: DEVOLUÇÃO COM SUBST. TRIBUT. (OBS.: CASO TENHA PELO MENOS UM ITEM COM SUBST.) C.F.O.P: 5411   (no mesmo Estado) e 6411 (Operações Interestaduais).

            B) mencionar, no corpo da nota, o número e a data da compra de cada produto.

            C) destacar todos os tributos. Devolução definitiva tem incidência de impostos.

            D) Mesmo as empresas que optarem pelo Simples, estando, pois, isentas de tributos, deverão observar no corpo da nota fiscal o valor do tributo por nós recolhido para efeito de créditos junto aos órgãos competentes.

            E) A nota fiscal de devolução deverá ser preenchida de acordo com a nota de origem: preços, códigos e tributos praticados na ocasião.

            F) Os produtos deverão estar em estado novo, sem vestígio de violação em suas embalagens originais.

            G) O prazo máximo para devolução definitiva é de 30 dias após a compra.

 

 

Para solicitação de troca de produto ou esclarecimento de dúvidas, contate o nosso RMA (Retorno de Mercadoria Autorizado) através do e-mail:  astec@televit.com.br ou do telefone: (77) 2102-0121.

Para tirar dúvidas e obter mais informações sobre os nossos produtos, entre em contato conosco.